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进口蚕丝面膜成化纤混纺,丝芙兰涉虚假宣传赔三倍

来源:大白新闻 企鹅号网址:http://www.xmmingtaixs.com/

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【编辑/王梅梅 统筹/刘姝蓉】消费者李某在京东商城 “丝芙兰官方旗舰店”购买了145盒维肌泉再生面贴膜,该产品宣传称采用“进口蚕丝材质”却无法提供相关凭证,被李某告上法庭。一审法院判决丝芙兰公司属于虚假宣传,欺骗消费者。丝芙兰提出上诉请求,二审法院维持原判。

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丝芙兰面膜涉虚假宣传

据北京市第二中级人民法院民事案件(2018)京02民终12550号判决书,2017年5月8日,李某在京东商城上由丝芙兰公司经营的店铺“丝芙兰官方旗舰店”购买维肌泉再生面贴膜(实际名称:维肌泉新生面贴膜)145盒,单价138元, 商品总额20010元,返现120元,李某共实际支付19890元。

该面膜宣传网页载明:保湿补水,柔嫩肌肤。优质的材质——优质进口蚕丝材料,触感轻柔,蚕丝中含有18种氨基酸。包括8种人体质所必需的体内又不能自身合成的氨基酸,具有很高的美容价值;舒适的体验——面膜布的透气性和渗透性高,犹如敷上了一层隐形面膜,宛如第二层肌肤般呵护;优良的效果——持续保湿,让肌肤感觉柔软润泽,蜂蜜良好的亲肤性能迅速补充养分及滋润皮肤。该面膜外包装标注:蚕丝升级,维肌泉新生面贴膜,25mlx4,保湿补水,柔嫩肌肤,蕴含蜂蜜+葡萄籽油。

经丝芙兰公司申请,一审法院北京市大兴区人民法院委托中国检验认证集团北京有限公司对产品膜布成分进行鉴定,经鉴定,面膜膜布材质及含量为:再生纤维素纤维61.8%,桑蚕丝38.2%。丝芙兰公司缴纳鉴定费8500元。

李某称共购买145盒面膜,庭外已经退货退款140盒,有4盒保存完好。李某要求对3盒面膜进行退货退款。因支付总价款时有120元返现,故同意按照每盒137元进行计算,共计要求丝芙兰公司退还货款411元。李某还向一审法院提交检测费发票,证明其支出检测费330元。

两次判决丝芙兰均败诉

一审法院认为,本案中,李某从网络购物平台京东商城上丝芙兰公司处下单购买涉案商品,李某与丝芙兰公司成立合法有效的网络购物合同法律关系。但是丝芙兰宣传称采用“进口蚕丝材质”却无法提供相关凭证,易使消费者产生误解,属于虚假宣传,应承担赔偿责任;面膜虽为化纤混纺织物,但包装上标注“蚕丝升级”,而非特别强调涉案产品全部由蚕丝构成,不算对李某构成误导。

最终,一审判决丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司于判决生效后十日内退还李某货款411元,并赔偿赔偿李某59670元;李某于判决生效后十日内退还三盒面膜。

一审判决后,丝芙兰公司提出上诉请求。北京市第二中级人民法院认为,李某自丝芙兰公司购买面膜,双方之间的买卖合同关系合法有效。丝芙兰公司作为销售者应向消费者提供真实、全面的商品信息,不得作虚假宣传或者引人误解的宣传。本案中,丝芙兰公司在其商品广告宣传页面称面膜是采用“优质进口蚕丝材质”,但丝芙兰公司未提供充分证据证明李某所购买的涉案商品系采用进口蚕丝材质,应自行承担举证不利的后果。丝芙兰公司销售无进口凭证却标注“进口蚕丝材质”的商品,易使消费者对涉案商品的材质产地产生误解,一审法院认定丝芙兰公司关于涉案商品是“优质进口蚕丝材质”的宣传属于虚假宣传,构成欺骗消费者行为,判令丝芙兰公司退货、退款,并承担三倍赔偿责任并无不当。丝芙兰公司关于李某不是消费者的上诉主张,于法无据,不予支持。本文系转载_副本1.jpg

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