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厦门一老师没发小红花被家长投诉?匪夷所思的投诉让老师“受伤”

来源:厦门日报 企鹅号网址:http://www.xmmingtaixs.com/

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尽心尽责做事,却被家长以各种理由投诉。这样的遭遇,不少老师都遇到过。最近,在岛外某中学任教的韩老师就被家长投诉了。尽管投诉的理由漏洞百出,他却不得不按照规定,写了一份书面说明。

“不是说家长不能投诉,而是有些投诉并不合理,甚至是恶意的,让人很心寒。”老师们说,越来越多的家长懂得“维权”,但一些家长不跟老师直接沟通,而是喜欢用投诉来表达自己的诉求。有些投诉看起来“无厘头”“奇葩”,但是只要家长打了一通电话、写了一封匿名信,老师、学校就得花费大量精力调查、说明情况。这让一些老师“很受伤”!

案例

近20年来首次被投诉  澄清说明耗费不少精力

韩老师从教近20年,最近他头一回被家长投诉。那天,学校德育处给他一份来自厦门市12345便民服务中心的“转办处理单”。得知被家长投诉了,他有点惊讶。一看投诉内容,他只能苦笑。

家长投诉的理由是“学生若因身体不舒服无法参与课间操超过两次,班主任说话的语气就会很不好,并表示会记录到学生档案内,还会发信息到家长群里”。

韩老师说,如果不是身体不适,学生在大课间都应当去操场上跑跑步、运动一下。但是总有学生想偷懒,因此学校规定,学生偶尔因为生病等原因跑不了步,又不是很严重的,应该到规定的集中点点名;如果确实有不适合跑步的疾病,应开具医生证明。

“这些我都在家长群里提醒过,也从来没有语气不好。”韩老师说,家长所说的“记录到学生档案”,实际上是指如果多次沟通后,学生仍不改进,将根据违反常规的情况,在学年综合评价中有一定的体现。这是班级管理的一项常规内容,他在家长群都发过,但有些家长没认真看或者不理解。

韩老师在上交的书面回复中,一一附上了家长群的聊天记录截图,并作详细说明。“投诉应该是双方沟通无效后,再向上一级主管部门反映。这才是最高效的。”韩老师说,这名家长可能是希望通过上级部门来施压。虽然事实证明家长存在误解,但这件事无疑耗费了老师、学校不少精力。

学生在家做作业拖拉

老师竟也“躺着中枪”

在思明区A小学任教的郭老师怎么也想不到,自己被家长投诉的理由竟然是小红花没及时发放。这让她有点哭笑不得。

郭老师说,她在班上制定了一系列奖励方法,奖品是小红花。有一次,到了约定发放小红花的那天,她因为学校事情太多没有及时发放,打算第二天再发。结果,班上一名学生回家就哭了,于是家长向校长投诉。校长认为老师没及时发放奖励,伤害了学生的积极性,要求老师及时补上,并向学生和家长道歉。

郭老师刚入职那年,开学初每天布置一课时作业,大部分学生在20分钟内就能做完。结果有个家长匿名投诉,孩子每天晚上作业做到10点都做不完。

“其他学生下午5点就能完成,她的孩子怎么要做到晚上10点?孩子走神、玩和磨蹭的时间也要算在我头上啊?”郭老师很无奈。最后,由于查不到是哪个家长投诉的,学校只好让郭老师把每天的作业量再减少一半。

家长竟给老师“下套”

推荐书籍被指“搞副业”

岛内B小学的一名老师两年前教五年级,有一次,家长在微信上和她沟通孩子的学习情况,一直问老师有没有推荐的书、培训班和老师,该老师拗不过,就很认真地帮家长推荐。结果,这名家长向教育部门投诉该老师“发展副业”,之后还跟别人说:“我就是故意给老师下套。”学校领导让该老师写检查,该老师的绩效工资被扣,当年也无法评优。

B小学的另一名老师,班上有一名很难教育的学生。该老师坚持不放弃任何一个学生,长期苦口婆心地教,有时被气得说了几句重话。没想到学生长期录音,之后把老师批评时语气不好的录音都剪辑成段,向教育部门投诉。遭到投诉后,学校把该老师调离了一线教学岗位。她的同事也为她惋惜:“她是一名非常负责任的老师,很有才华,可惜了。”

想让高个子孩子坐前排  要求未得到满足就投诉

多名初中老师向记者透露,初中老师是被投诉的“重灾区”。家长投诉的理由五花八门,比如,座位问题。孩子是1.8米的大高个,可家长非要让班主任安排他坐在教室前排的位置,班主任没安排,家长就投诉。班级推行互助学习小组,家长要求自家的孩子只能跟安静、会学习的孩子同一组,如果要求没得到满足就投诉。还有的老师让学生放学后留一小会儿订正作业,家长投诉:“孩子的胃如果坏了,怎么办?”

也有些投诉,让人匪夷所思。比如,有一名经验丰富的语文老师,让学生在课前进行5分钟演讲、朗诵。结果,有家长到教育部门投诉,认为老师这么做浪费时间。也有家长投诉老师安排他家的孩子当班干部,但家长只想让孩子专心读书。

王老师是我市某公办中学的一名年段长。他曾遇到一个“投诉专业户”,从小学到初中,一直找各种理由投诉老师。他甚至煽动其他家长跟他一起联名投诉,先让大家在空白的纸上签字,再写上个人的诉求,变相“蒙”其他家长。

观点

老师如果“跪着教书”

如何教学生站着做人

“虽然委屈,但也只好认命。”B小学的一名老师说,无论家长投诉的理由多奇葩,自己都表示理解,家长的出发点是爱孩子,但有时候“讨公道”过了头。这些家长不曾想到,同样是爱孩子的老师,一旦被无理投诉,他们的心灵也会受到创伤。

一些无理的投诉极大地伤害了老师。一名不愿具名的老师说,上级主管部门要求老师不断提高服务能力,但是教育行政部门也应该有独立的立场,不能一有投诉就让老师写说明,耗费了老师许多精力。久而久之,一些家长被“宠坏”了,老师都不敢批评学生,这样“跪着教书”,如何教学生站着做人?

家校关系融洽

受益的是孩子

“青春期的孩子不好教,初中又面临升学压力,有些家长没有办法处理好孩子的教育问题,就把问题、压力都转嫁到老师身上。”岛内某公办初中的德育处主任说,学校开了很多讲座,希望帮助家长找到一个平衡点,让他们更懂得如何当初中生的家长。但是,有些家长只是从个人的需求出发,希望老师把最好的资源都给自家孩子。他们忽略了,老师面对的是整个班级,必须从全局考虑。

“没有哪个老师不想带好孩子,家校一致,受益的是孩子。”在一所市直属校任教的李老师说,家校要顺畅沟通,融洽的家校关系才有助于孩子成长。同时,她也认为老师的工作积极性需要保护,学校领导要保护好每一位老师。本文系转载_副本1.jpg

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